堅(jiān)守誠(chéng)信的企業(yè),客戶主動(dòng)登門(mén)、合作伙伴主動(dòng)上門(mén)、優(yōu)質(zhì)資源匯聚、表彰和榮譽(yù)紛至沓來(lái)。選擇守望誠(chéng)信的企業(yè),得到消費(fèi)者的堅(jiān)定選擇,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中乘風(fēng)破浪、不斷前行。
作為主營(yíng)國(guó)名酒的老牌民企,1990年至今,白山方大集團(tuán)始終堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信、以德經(jīng)商,創(chuàng)造了“經(jīng)銷(xiāo)國(guó)名酒32年無(wú)假貨,誠(chéng)信重承諾32年無(wú)投訴”行業(yè)佳話。數(shù)十年如一日的堅(jiān)持和守望,讓“誠(chéng)信”成為企業(yè)最鮮明的標(biāo)簽。
全國(guó)酒類(lèi)流通領(lǐng)域“中國(guó)”、全國(guó)2021年“誠(chéng)信興商十大案例”“全國(guó)(誠(chéng)實(shí)守信)道德模范”“全國(guó)十大誠(chéng)信之星”……翻開(kāi)白山方大集團(tuán)的成績(jī)單,一系列亮眼的榮譽(yù),讓這家老牌民營(yíng)企業(yè)32年成功經(jīng)營(yíng)的歷程真實(shí)可感,也成為企業(yè)“圍繞中心,凝心聚力促發(fā)展”正確經(jīng)營(yíng)理念的佐證。
制度護(hù)航——規(guī)則助力行穩(wěn)致遠(yuǎn)
誠(chéng)信精神的樹(shù)立、誠(chéng)信風(fēng)尚的培育,僅靠道德教化、叩問(wèn)良心遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè),需要制度保駕護(hù)航,寧鳳蓮提倡將道德的柔性規(guī)范與制度的剛性約束相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信建設(shè)制度化常態(tài)化發(fā)展。
“我們要用最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,讓消費(fèi)者放心?!睂庿P蓮說(shuō)。曾經(jīng)有消費(fèi)者聯(lián)系集團(tuán)寧鳳蓮,稱自己對(duì)酒品真假“拿不準(zhǔn)”。盡管底氣十足,寧鳳蓮還是按照既定制度,請(qǐng)消費(fèi)者就地封存酒品,并主動(dòng)聯(lián)系廠商打假辦的工作人員,時(shí)間上門(mén)鑒定。最終,在白山方大工作人員不在場(chǎng)的情況下,酒廠人員確定該酒品為真,打消了消費(fèi)者的疑慮。白山方大也由此收獲了一個(gè)“鐵桿”顧客。這樣的“插曲”,在企業(yè)經(jīng)營(yíng)歷程中時(shí)有發(fā)生。不打折扣講誠(chéng)信,讓企業(yè)得到越來(lái)越多消費(fèi)者的尊重和信任。
在白山方大集團(tuán),與誠(chéng)信有關(guān)的制度落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)。32年來(lái),企業(yè)堅(jiān)持國(guó)名酒廠家直接進(jìn)貨,進(jìn)貨途中全程監(jiān)控,在白酒廠家設(shè)置防偽措施基礎(chǔ)上,還打造了企業(yè)自有防偽系統(tǒng)。為了讓消費(fèi)者放心,寧鳳蓮邀請(qǐng)各界代表組成消費(fèi)者監(jiān)督會(huì),對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行“無(wú)死角”監(jiān)督,并向省消費(fèi)者協(xié)會(huì)公開(kāi)承諾,白山方大集團(tuán)對(duì)所售出的國(guó)名酒實(shí)行“先行賠付,假一賠十”。2011年3月,在吉林省舉辦的“3·15”晚會(huì)上,寧鳳蓮將首批20萬(wàn)元“先行賠付金”遞交省消費(fèi)者協(xié)會(huì)。2012年8月,嚴(yán)苛的制度再“加碼”,白山方大與中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)吉林省分公司簽約,為所經(jīng)銷(xiāo)的國(guó)名酒進(jìn)行質(zhì)量保險(xiǎn)。而今,金分文未動(dòng),每年續(xù)保的保險(xiǎn)也從未出險(xiǎn)。
企業(yè)里年輕員工多,寧鳳蓮就像個(gè)大家長(zhǎng),員工有困難他幫助、有心事他勸慰,唯獨(dú)在踐行誠(chéng)信制度上,從來(lái)不講條件。在白山方大集團(tuán),每位員工上崗前都要簽訂誠(chéng)信承諾書(shū),把誠(chéng)信理念落細(xì)落實(shí),一旦違反堅(jiān)決辭退。“誠(chéng)信是企業(yè)的生命線,誠(chéng)信制度是企業(yè)的‘紅線’,誰(shuí)都不能觸碰?!睂庿P蓮說(shuō)。
文化引航——誠(chéng)信力量凝聚人心
誠(chéng)信是社會(huì)的無(wú)形紐帶,沒(méi)有誠(chéng)信這個(gè)“結(jié)”,良好的社會(huì)關(guān)系就像斷了線的珠子,散落一地。多年來(lái),白山方大集團(tuán)堅(jiān)持文化興企,通過(guò)各類(lèi)活動(dòng),頌揚(yáng)誠(chéng)信文化、宣講誠(chéng)信精神,致力于用真誠(chéng)將廠商和消費(fèi)者凝聚在一起,讓企業(yè)和員工心連心,為良性市場(chǎng)秩序的建立助力增色。
“君子養(yǎng)心,莫善于誠(chéng)”。誠(chéng)信的企業(yè)文化凝聚成為企業(yè)的凝聚力和向心力,也轉(zhuǎn)化成白山方大集團(tuán)強(qiáng)大軟實(shí)力。寧鳳蓮告訴記者,每年,集團(tuán)各級(jí)組織通過(guò)開(kāi)展多種形式的文化活動(dòng),引導(dǎo)和教育全體員工自覺(jué)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)上來(lái)。
誠(chéng)信文化不僅宣之于口,還被扎實(shí)踐行。2016年冬,白山方大集團(tuán)在四川某酒廠購(gòu)入一批價(jià)值60余萬(wàn)元的酒品。由于南北氣候差異,運(yùn)抵長(zhǎng)春的酒液在較低的氣溫中,析出了少量漂浮物。有消費(fèi)者提出問(wèn)題后,白山方大集團(tuán)聯(lián)系該酒廠,但廠家認(rèn)為漂浮物處于合理區(qū)間,酒品質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題,不予退換。本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的原則,寧鳳蓮時(shí)間召回了已經(jīng)銷(xiāo)售的該批次酒品,并將100多箱酒品進(jìn)行了封存處理,不再銷(xiāo)售,自己承擔(dān)了全部損失?!跋M(fèi)者的信任比金子還要珍貴,要像保護(hù)眼睛一樣呵護(hù)這份信任。”寧鳳蓮說(shuō)。
對(duì)消費(fèi)者踐行誠(chéng)信,對(duì)員工也能說(shuō)到做到。2007年企業(yè)改制后,寧鳳蓮踐行承諾,員工工資以每年6%以上的比例逐年遞增,福利待遇、“五險(xiǎn)一金”全部足額落實(shí)到位,辦公條件逐年改善?!白寙T工分享誠(chéng)信發(fā)展的成果,才能更好地服務(wù)好消費(fèi)者?!睂庿P蓮說(shuō)。
“千淘萬(wàn)漉雖辛苦,吹盡狂沙始到金?!卑咨椒酱蠹瘓F(tuán)32年的持續(xù)成功經(jīng)營(yíng),為民營(yíng)企業(yè)樹(shù)立了標(biāo)桿。成功背后,是不計(jì)回報(bào)的付出、夙興夜寐的籌謀和數(shù)十年如一日的堅(jiān)守。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大浪淘沙,企業(yè)如何才能走得更遠(yuǎn)?白山方大集團(tuán)用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。
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